Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB
1. Geltungsbereich
Für alle Dienstleistungen und Lieferungen von Pookie’s Cookies und Pookie’s Perfect Fit an Verbraucher gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Website, einschließlich aller dazugehörigen mobilen Anwendungen (zusammen: die „Dienste“) und aller Angebote und Verkäufe von Dienstleistungen und Produkten über die Site, steht im Eigentum von Pookie’s Cookies und wird von Pookie’s Cookies betrieben (nachstehend auch: „wir“). Diese Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Besucher oder Nutzer die Site und/oder die Dienste besuchen bzw. nutzen und Dienstleistungen und Produkte kaufen können.
Mit dem Zugriff auf die bzw. der Nutzung der Website erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden und stimmen ihnen verbindlich zu. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Site zugreifen bzw. die Dienste nutzen. Lesen Sie diese Bedingungen bitte sorgfältig durch, bevor Sie auf meine Site zugreifen bzw. die Dienste nutzen oder Produkte kaufen. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wie wir Dienstleistungen Produkte an Sie verkaufen und ob Sie den Kaufvertrag widerrufen können.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Sie versichern, dass Sie volljährig sind und über die rechtliche Befugnis, das Recht und die Freiheit verfügen, eine verbindliche Vereinbarung auf der Grundlage dieser Bedingungen einzugehen, die Dienste zu nutzen und Dienstleistungen und Produkte zu kaufen. Wenn du minderjährig bist, benötigst du die Genehmigung deiner Eltern oder eines gesetzlichen Vertreters, um die Dienste zu nutzen oder Dienstleistungen und Produkte zu kaufen.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Pookie’s Cookies, Inhaberin: Kristin Hackbarth, c/o Block Services, Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach.
3. Beratungsleistungen und Haftungsausschluss
Die von Pookie’s Cookies angebotene Beratungsleistungen beinhalten Vorschläge zur Ernährung von Hunden, die nach bestem Wissen und Gewissen erstellt werden.
Bei der Berechnung von Nährstoffgehalten in Fertigfuttermitteln greifen wir auf die im Internet verfügbaren Angaben des jeweiligen Herstellers zurück oder nehmen selbst Kontakt mit dem Hersteller auf. Sollten keine Analysen vorliegen, wird der Kunde darüber informiert. Für Schwankungen der Nährstoffgehalte in Fertigfutter oder Nahrungsergänzungsmitteln oder bei anderen Produktmängeln übernehmen wir keine Haftung.
Der Erfolg einer Hundeernährungsberatung hängt essenziell von der Umsetzung unserer Vorschläge durch den Kunden ab und liegt letztendlich in dessen Verantwortungsbereich. Dazu gehören auch wahrheitsgemäße und vollständige Angaben über etwaige Krankheiten, gesundheitliche Probleme und besondere Lebensumstände des Hundes.
Die Umsetzung durch den Kunden erfolgt auf freiwilliger Basis und auf Risiko des Kunden. Mit einer Hundeernährungsberatung wird eine Dienstleistung erbracht; das Erreichen eines bestimmten Gesundheitszustandes eines Hundes kann nicht garantiert werden und ist nicht Vertragsgegenstand. Insbesondere ersetzen unsere Beratungsleistungen zur Hundeernährung keine tierärztlich notwendige Beratung oder Behandlung, können eine solche aber unterstützend begleiten.
Pookie’s Cookies verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle im Zuge der Beratung mitgeteilten Informationen, auch nach Abschluss der Beratung. Sollte ein Informationsaustausch mit behandelnden Tierärzten oder anderen Personen erforderlich sein, muss der Kunde uns dies schriftlich genehmigen.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Dienstleistungen und Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Bestellung dar. Eine Hundeernährungsberatung bestellen Sie nach einem Vorgespräch telefonisch oder per Email. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch die Zusendung der Rechnung per E-Mail annehmen. Für ein Hundegeschirr oder anderes individuell angefertigtes Hundezubehör geben Sie eine verbindliche Bestellung durch Anklicken des Buttons „Kaufen/kostenpflichtig bestellen“ der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Ihr Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Die Annahme einer Bestellung und die Bearbeitung erfolgen unter dem Vorbehalt meiner Verfügbarkeit. Für eventuell auftretende Verzögerungen bei der Vertragserfüllung aufgrund höherer Gewalt oder technischer Störungen oder im Fall, dass bestimmtes Zubehör nicht lieferbar sein sollte, übernehmen wir keine Haftung.
Weiterhin übernehmen wir keine Haftung bei unsachgemäßer Verwendung und bei Nichtbeachtung der mitgelieferten Pflegehinweise (z.B. falsches Waschen und Trocknen) von Hundegeschirren und anderem Hundezubehör.
5. Nutzungsrechte an Unterlagen und digitalen Inhalten
Im Zuge einer Ernährungsberatung oder bei der Bestellung von Hundezubehör oder digitalen Inhalten werden dem Kunden digitale Unterlagen wie Beratungsunterlagen, Informationsbroschüren, Fragebögen, Anleitungen und digitale Inhalte wie Fotos oder Videos bereitgestellt. Mit der Annahme dieser AGB verpflichtet sich der Kunde zu deren ausschließlich privater Nutzung für eigene Zwecke. Die Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte sowie die unbefugte Anfertigung von Kopien, sei es digital oder in anderer Form, sind explizit untersagt. Dies gilt auch über das Ende einer Beratung hinaus.
6. Widerrufsrecht
Nach §312d IV Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, was auf individuell maßgefertigte Hundegeschirre und Hundezubehör von Pookie’s Perfect Fit zutrifft. Desgleichen gilt für Ernährungspläne und -empfehlungen von Pookie’s Cookies, die entsprechend einem zuvor individuell ausgefüllten Fragebogen erstellt werden.
Das Widerrufsrecht erlischt auch bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten (einschließlich Streaming, Downloads etc.), die nicht auf einem physischen Datenträger (z.B. CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie durch die Bestellung und Bezahlung der digitalen Inhalte ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen.
§ 312b Abs. 3 BGB bestimmt weiterhin, dass die Vorschriften über Fernabsatzverträge bei Verträgen über Fernunterricht keine Anwendung finden und dem Verbraucher auch kein Widerrufsrecht eingeräumt werden muss. Fernunterricht im Sinne des § 1 Abs. 1 des Fernunterrichtsschutzgesetzes ist die auf vertraglicher Grundlage erfolgende, entgeltliche Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten, bei der der Lehrende und der Lernende ausschließlich oder überwiegend räumlich getrennt sind und der Lehrende oder sein Beauftragter den Lernerfolg überwachen.
7. Widerrufsrecht beim Kauf von Büchern
Sie können den Kaufvertrag von physischen Büchern innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erwirbt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Pookie's Cookies, E-Mail-Adresse: info@pookiescookies.de, Telefonnummer: +49 (0) 173 2737 924, über Ihre Entscheidung diesen Vertrag zu widerrufen mittels einer unmissverständlichen Erklärung informieren (z. B. einem Schreiben per Post oder E-Mail). Um die Widerrufsfrist einzuhalten genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen – ohne unnötige Verzögerung, in jedem Fall jedoch höchstens 14 Tage nach Eingang der Benachrichtigung über Ihren Widerruf – alle bereits von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen der zusätzlich entstandenen Kosten für eine von Ihnen gewünschte und von der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung abweichende Zustellungsart). Wir werden eine solche Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes genehmigt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren. Wir können die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgeschickt haben, je nachdem, was früher eintritt.
Die Rücksendung per Briefsendung oder Übergabe der Ware erfolgt an
Pookie's Cookies
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
ohne unnötige Verzögerung, in jedem Fall jedoch höchstens 14 Tage nach Eingang der Benachrichtigung über Ihren Widerruf. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist abschicken.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie sind nur für Wertminderungen der Waren haftbar, wenn sie auf eine Behandlung zurückzuführen sind, die nicht erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Waren festzustellen.